Johdanto

Yksityisyytesi on meille tärkeää ja haluamme aina olla avoimia siitä, kuinka käsittelemme henkilötietojasi, jotta voit tuntea olosi turvalliseksi, kun annat meille tietosi. Tästä tietosuojaselosteesta löydät tietoa siitä, kuinka käsittelemme henkilötietojasi.

Tämä tietosuojakäytäntö saatetaan päivittää ja löydät uusimman version tästä linkistä: tietosuojakäytäntö .

Huomaa, että tietosuojakäytäntö ei koske henkilötietoja, jotka annat jollekin kumppaneistamme (esim. napsauttamalla tarjouksen yhteydessä kumppanimme linkkiä). Emme ota vastuuta kumppaneidemme suorittamasta henkilötietojen käsittelystä.

Pyrimme aina kertomaan mahdollisimman selkeästi, kuinka käsittelemme henkilötietojasi. Onko sinulla vielä kysyttävää siitä, kuinka käsittelemme tietojasi tämän käytännön lukemisen jälkeen?

Tervetuloa ottamaan yhteyttä! gdpr@joyshop.se

Kuka on vastuussa henkilötiedoistasi?

VPUS Joyous Group AB, org. nro 559305-3878 vastaa meille antamiesi henkilötietojen henkilötiedoista.

Henkilötiedot, jotka keräämme sinulta

Saatamme kerätä sinusta erilaisia ​​henkilötietoja, kun vierailet verkkosivuillamme, tilaat tuotteitamme, rekisteröit tilin asiakaskerhoomme, otat yhteyttä asiakaspalveluumme tai otat yhteyttä muihin meihin.

Toisesta lähteestä kerätyt henkilötiedot

Niiden henkilötietojen lisäksi, jotka annat meille itse tai joita olemme keränneet sen perusteella, miten käytät palveluitamme tai ostojesi perusteella, voimme kerätä henkilötietoja myös muista lähteistä. Alla olevasta taulukosta näet, mitä henkilötietoja keräämme sinusta ja mistä lähteestä olemme saaneet tiedot.

Keräyksen lähde	Henkilötietojen tyyppi
Osoiterekisterit	Osoitetiedot
Luottoluokituslaitokset, pankit tai tietoyhtiöt	Luottokyky
Sosiaalinen media	Julkaistut valokuvasi tai kommenttisi

Miksi käytämme henkilötietojasi ja kuinka kauan säilytämme niitä

Tarkoitus ja oikeusperusta

Sinusta keräämiämme henkilötietoja käytetään eri tarkoituksiin. Tässä osiossa selitämme, miksi käytämme henkilötietojasi, annamme esimerkkejä käsittelystä, jota toteutamme tarkoituksen toteuttamiseksi, sekä laillisen perustan, johon käsittely perustuu.

Varastointi

Yleensä säilytämme tietojasi niin kauan kuin tiedot ovat tarpeen niiden tarkoitusten toteuttamiseksi, joita varten olemme keränneet tietosi. Tietoja voidaan myös säilyttää voimassa olevan lain edellyttämän ajan. Meille on tärkeää, että tiedät kuinka kauan säilytämme henkilötietojasi. Alla olevassa taulukossa selvennämme, kuinka kauan tietojasi säilytetään.

Tilaus

Jotta voit tilata meiltä tuotteita, meidän on käsiteltävä henkilötietojasi.

Tätä tarkoitusta varten voimme käyttää tarvittavia evästeitä. Lue lisää evästeiden käytöstämme evästekäytännöstämme .

Esimerkkejä tähän tarkoitukseen tehdyistä hoidoista	Toimitamme tuotteesi tai palvelusi (mukaan lukien yhteydenpito toimituksestasi). Vahvistamme henkilöllisyytesi ja ikäsi. Hallinnoimme maksuasi (tämä sisältää myös analyysit siitä, mitä maksuratkaisuja voimme tarjota sinulle tarkistamalla maksuhistoriasi tai hankkimalla luottotiedot luottotietoyhtiöiltä). Tarkistamme osoitteesi ulkoisista lähteistä, esim. SPAR, Klarna tai vastaava. Hallinnoimme ja kommunikoimme kanssasi ostokseesi liittyvissä reklamaatioissa ja takuuasioissa.
Oikeusperusta	Ostosopimus, jonka olemme tehneet kanssasi. Huomaa, että tarvittavat evästeet ovat aina aktiivisia eivätkä vaadi suostumustasi.
Henkilötietojen vastaanottaja	CRM-järjestelmien, asiakaspalvelun ja verkkokauppa-alustan järjestelmätoimittajat sekä logistiikkaa, toimituksia, maksuja ja kirjanpitoa hoitavat kumppanit.
Varastointiaika	Henkilötietoja säilytetään, kunnes osto on suoritettu (mukaan lukien toimitus ja maksu) ja 36 kuukauden ajan sen jälkeen mahdollisten reklamaatioiden ja takuuasioiden hoitamiseksi.

Markkinointi ja viestintä

Jotta voisit osallistua uusimpiin tarjouksiimme ja uutuuksiin, voimme markkinoida ja lähettää viestintää tuotteistamme ja yrityksestämme eri kanavissa, mm. erityyppisten mainonnan tai inspiroivien kuvien kautta sosiaalisessa mediassa. Voidaksemme markkinoida itseämme joudumme joskus käsittelemään henkilötietojasi.

Muista, että sinulla on aina oikeus vastustaa markkinointiamme. Voit tehdä tämän suoraan sähköpostiviesteissämme tilauksen peruutuslinkin kautta tai ottamalla yhteyttä meihin (yhteystietomme löydät asiakirjan ylhäältä). Jos markkinointimme näkyy sosiaalisessa mediassa, voit ilmoittaa toiveesi suoraan sosiaalisen median alustassa, esim. asetustesi kautta tai kyseisen postauksen yhteydessä.

Tätä tarkoitusta varten voimme käyttää tarpeellisia ja markkinointievästeitä. Lue lisää evästeiden käytöstämme evästekäytännöstämme .

Esimerkkejä tähän tarkoitukseen tehdyistä hoidoista	Lähetämme suoramarkkinointia sähköpostitse, tekstiviestinä, sosiaalisessa mediassa tai muilla vastaavilla digitaalisilla kanavilla ja postitse. Lähetämme tarjouksia yhteistyökumppaneiltamme. Toteutamme yleisiä kampanjoita tai lähetämme yleisiä tarjouksia ja kutsuja tapahtumiin. Tätä tarkoitusta varten suoritamme analyyseja sinun tai muiden jäsenten tietojen perusteella. Lue tästä lisää kohdasta 7.
Oikeusperusta	Markkinointievästeiden käytöllemme laillinen perustamme on etukäteen antamasi suostumuksesi. Muussa henkilötietojen käsittelyssä nojaudumme seuraaviin laillisiin perusteisiin: Jos olet JOY:n asiakas tai jäsen: Perusteltu etumme pystyä markkinoimaan yritystämme sekä tuotteitamme ja palveluitamme. Vaihtoehtoisesti Jos et ole JOY:n asiakas tai jäsen: Sinun suostumuksesi. Muista, että sinulla on aina oikeus vastustaa suoramarkkinointiamme. Muista, että jos et halua vastustaa markkinointiamme kokonaan, voit aina valita, missä kanavassa haluat vastaanottaa markkinointiamme.
Henkilötietojen vastaanottaja	Markkinointikumppanit ja markkinointikanavat (esim. sosiaalinen media ja hakukoneet). CRM-järjestelmien ja verkkokaupan alustojen järjestelmätoimittajat.
Varastointiaika	Henkilötietoja säilytetään 1 vuoden ajan viimeisestä toiminnastasi (esim. kun viimeksi teit ostoksen).

Kilpailut ja tapahtumat

Joskus haluamme järjestää kilpailuja ja antaa asiakkaillemme mahdollisuuden voittaa mahtavia palkintoja. Joskus haluamme myös järjestää mukavia tapahtumia. Tässä yhteydessä käsittelemme henkilötietojasi.

Esimerkkejä tähän tarkoitukseen tehdyistä hoidoista	Olemme yhteydessä teihin, jotka osallistutte kilpailuihimme, kun se on tarpeen kilpailun toteuttamiseksi. Valitsemme voittajat ja välitämme kilpailuun liittyvät voitot. Olemme yhteydessä teihin ennen ja jälkeen tapahtuman. Näissä tapauksissa voimme lähettää vahvistuksen ilmoittautumisista, tietoa tapahtumasta, josta sinun tarvitsee tietää, kysymyksiä tai arvioita. Vahvistamme henkilöllisyytesi ja ikäsi.
Oikeusperusta	Oikeutettu etumme pystyä toteuttamaan ja hallinnoimaan kilpailujamme ja tapahtumiamme.
Henkilötietojen vastaanottaja	Yhteistyökumppanit kulloiseenkin tapahtumaan, asianhallintajärjestelmä ja CRM-järjestelmien järjestelmätoimittaja ja valittu kilpailukanava (esim. sosiaalinen media).
Varastointiaika	Henkilötietoja säilytetään 3 kuukauden ajan kilpailun/tapahtuman (mukaan lukien mahdollinen arviointi) päättymisen jälkeen. Huomaa, että lähettämäsi kilpailuehdotukset voidaan tallentaa rajoittamattoman ajan määritettyjen kilpailuehtojen mukaisesti.

Asiakaspalvelulla on väliä

Kaikissa yhteydenotoissamme teemme parhaamme tarjotaksemme sinulle parasta mahdollista palvelua. Asiakaspalvelumme yhteystiedot löydät tämän tietosuojaselosteen alaosasta. Asiasi käsittelemiseksi meidän on käsiteltävä henkilötietojasi.

Tätä tarkoitusta varten voimme käyttää tarvittavia evästeitä]. Lue lisää evästeiden käytöstämme evästekäytännöstämme .

Esimerkkejä tähän tarkoitukseen tehdyistä hoidoista	Olemme yhteydessä kanssasi ja vastaamme kysymyksiisi, jotka lähetät meille puhelimitse tai digitaalisissa kanavissa. Vahvistamme henkilöllisyytesi ja ikäsi. Tutkimme valituksesi ja tukitapaukset. Tukitapaus voi olla esim. hakea tekniseen tukeen.
Oikeusperusta	Meidän ja sinun oikeutettu etumme hallita asiakaspalveluasianne.
Henkilötietojen vastaanottaja	Asianhallintajärjestelmien, verkkokauppaalustan ja CRM-järjestelmien järjestelmätoimittaja.
Varastointiaika	Henkilötietoja säilytetään enintään 6 kuukautta asiakaspalveluasian päättymisen jälkeen.

Täytä lakisääteisten velvoitteiden vaatimukset

Joissain tapauksissa saatamme joutua käsittelemään henkilötietoja, jos laissa on erityisiä velvoitteita, esim. jos havaitsemme tuotteissa epätarkkuuksia. Tämän jälkeen saatamme joutua käsittelemään henkilötietojasi kommunikoidaksemme kanssasi varmistaaksemme, että otamme vastuun tuotteistamme.

Esimerkkejä tähän tarkoitukseen tehdyistä hoidoista	Saatamme joutua käsittelemään henkilötietojasi lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi lakien, tuomioiden tai viranomaispäätösten vaatimusten mukaisesti. Vaatimukset voivat koskea tuotevastuutamme tai tuotteidemme turvallisuutta. Näissä tapauksissa saatamme joutua tuottamaan sinulle yleisiä viestejä ja tietoja tai erityisiä tietoja tuotevaroituksista ja tuotteiden takaisinkutsuista. Vaatimukset voivat koskea myös kirjanpitolain tai rahanpesulain mukaisia ​​velvoitteitamme.
Oikeusperusta	Asianhallintajärjestelmien, verkkokaupan alustojen ja CRM-järjestelmien järjestelmätoimittajat.
Henkilötietojen vastaanottaja	Täyttää lakisääteisten velvoitteiden vaatimukset.
Varastointiaika	Henkilötietoja säilytetään sen ajan, joka on tarpeen asiaankuuluvan lakisääteisen velvoitteen täyttämiseksi tai sovellettavien lakisääteisten vaatimusten mukaisesti. Esimerkiksi kirjanpitolaissa on vaatimuksia, joiden mukaan meidän on säilytettävä ostostasi tietyt tiedot 7 vuoden ajan.

Kehitämme ja parannamme liiketoimintaamme sekä tuotteitamme ja palveluitamme

Varmistaaksemme, että voimme kehittää liiketoimintaamme ja olla sinulle tarjoamamme eturintamassa, voimme käyttää henkilötietoja tilastojen ja vastaavien asiakirjojen tuottamiseen liiketoimintamme kehittämiseen ja parantamiseen.

Tätä tarkoitusta varten voimme käyttää evästeitä tilastointiin ja analysointiin. Lue lisää evästeiden käytöstämme evästekäytännöstämme .

Esimerkkejä tähän tarkoitukseen tehdyistä hoidoista	Teemme palveluistamme käyttäjäystävällisempiä. Tuotamme dataa voidaksemme kehittää yritystämme arvioimalla, tehostamalla ja suunnittelemalla uusien myyntikanavien ja varastojen perustamista, ostoa, varastointia ja toimituksia tai valikoimaamme kehittämällä. Annamme sinulle ja muille asiakkaille mahdollisuuden vaikuttaa valikoimaamme mm. asiakas- ja markkinatutkimuksen kautta. Analysoimme tätä tarkoitusta varten keräämämme tiedot. Keräämiemme tietojen (esim. ostohistoria, ikä ja sukupuoli) perusteella sinut lajitellaan asiakasryhmään (ns. asiakassegmentti), jolle tehdään sitten analyysit koostetasolla käyttämällä tunnistamattomia tai anonymisoituja tietoja ilman mitään yhteyttä sinuun yksilönä. Analyysista saadut oivallukset ovat perustana sille, mitä varten tuotteita ostetaan ja miten kehitämme erilaisia ​​joyshop.se-sivuja.
Oikeusperusta	Tilastollisten ja analyyttisten evästeiden käytön oikeusperustamme on suostumuksesi. Muun henkilötietojen käsittelyn osalta tuemme itseämme seuraavalla oikeusperustalla: Oikeutettu etumme pystyä arvioimaan, kehittämään ja parantamaan palveluitamme, tuotteitamme ja järjestelmiämme, jotta meistä tulee parempia, resurssitehokkaampia ja turvallisempia. Lisäksi haluamme tehdä palveluidemme, tuotteidemme ja järjestelmien käytöstäsi helpompaa ja turvallisempaa.
Henkilötietojen vastaanottaja	Asianhallintajärjestelmien, verkkokaupan alustojen ja CRM-järjestelmien järjestelmätoimittaja.
Varastointiaika	Tätä tarkoitusta varten meidän on vaikea määritellä etukäteen, kuinka kauan henkilötietojasi säilytetään. Sen sijaan olemme ottaneet käyttöön rutiineja, joilla tarkistetaan jatkuvasti, ovatko henkilötietosi edelleen tarpeellisia tähän tarkoitukseen. Poistamme henkilötiedot, joita emme ole käyttäneet 12 kuukauteen, koska emme enää pidä henkilötietojasi tarpeellisina. Tietysti ryhdymme toimenpiteisiin yksityisyytesi suojelemiseksi. Kun suoritamme analyyseja henkilötietojesi perusteella, analyysin suorittaneet työntekijämme eivät tiedä, että henkilötiedot kuuluvat sinulle. Vaikka voisimmekin muodostaa yhteyden sinuun toisessa järjestelmässämme olevien tietojen perusteella.

Turvallisuustyötä ja väärinkäytösten estämiseksi tai rikosten ehkäisemiseksi, ehkäisemiseksi ja tutkimiseksi

Sinun ja työntekijöidemme turvallisuuden vuoksi työskentelemme verkkosivustomme turvallisuuden parissa. Tämän tarkoituksen toteuttamiseksi voimme käsitellä henkilötietojasi.

Tätä tarkoitusta varten voimme käyttää välttämättömiä evästeitä. Lue lisää evästeiden käytöstämme evästekäytännöstämme .

Esimerkkejä tähän tarkoitukseen tehdyistä hoidoista	Tutkimme ja ehkäisemme petoksia tai muita lainrikkomuksia, mm. tapahtumaraportoinnin kautta myymälässä. Ryhdymme toimenpiteisiin estääksemme roskapostin, tietojenkalastelun, häirinnän, luvattoman kirjautumisyrityksen käyttäjätileille tai muut käyttöehdoissamme kielletyt toimet. Ryhdymme toimenpiteisiin suojellaksemme ja parantaaksemme IT-ympäristöämme hyökkäyksiltä ja tunkeutumisilta.
Oikeusperusta	Laillisen velvoitteen (jos sellainen on) tai oikeutetun edun täyttäminen. Jos laillista velvoitetta ei ole, käsittely on tarpeen oikeutetun etusi tyydyttämiseksi tarjota/käyttää turvallisia tuotteita ja tutkia epäiltyjä rikoksia.
Henkilötietojen vastaanottaja	Asianhallintajärjestelmien, verkkokaupan alustojen ja CRM-järjestelmien järjestelmätoimittajat.
Varastointiaika	Henkilötietoja säilytetään 36 kuukauden ajan keräämisen jälkeen. Jos epäilemme palvelun väärinkäyttöä tai rikosta, säilytämme tiedot sen ajan, joka on tarpeen meidän (tai kolmansien osapuolien) oikeudellisten vaatimusten vahvistamiseksi, puolustamiseksi tai puolustamiseksi.

Tarjoa palveluita digitaalisissa kanavissa

Käsittelemme henkilötietojasi, jotta voit käyttää digitaalisia palveluitamme (esim.

Tätä tarkoitusta varten voimme käyttää evästeitä markkinointiin muissa kanavissa. Lue lisää evästeiden käytöstämme evästekäytännöstämme .

Esimerkkejä tähän tarkoitukseen tehdyistä hoidoista	Jotta digitaaliset palvelumme (esim. joyshop.se) toimisivat teknisesti ja pystyisivät toimittamaan toimintoja, joihin pyydät pääsyä.
Oikeusperusta	Laillinen etumme voida tarjota digitaalisia palveluitamme. Huomaa, että tarvittavat evästeet ovat aina aktiivisia eivätkä vaadi suostumustasi.
Henkilötietojen vastaanottaja	Asianhallintajärjestelmien, verkkokaupan alustojen ja CRM-järjestelmien järjestelmätoimittajat.
Varastointiaika	Henkilötietojasi säilytetään digitaalisen palvelun käytön aikana ja 24 kuukauden ajan sen jälkeen.

Tietoa sinulle, joka olet asiakasklubimme jäsen

Jäsenyys meidän kanssamme kannattaa. Jäsenenä saat siis meiltä lisäetuja ja tarjouksia. Tämä tarkoittaa, että teemme ylimääräisiä ponnisteluja varmistaaksemme, että etusi ja tarjouksesi räätälöidään juuri sinulle.

Jäsenyys

Ryhtyäksesi Friends of JOY:n jäseneksi sinun tulee rekisteröityä jäseneksi. Tähän liittyen meidän on käsiteltävä henkilötietojasi.

Tätä tarkoitusta varten voimme käyttää evästeitä personointiin. Lue lisää evästeiden käytöstämme evästekäytännöstämme .

Esimerkkejä tähän tarkoitukseen tehdyistä hoidoista	Käsittelemme henkilötietoja rekisteröidäksemme sinut jäseneksi ja luodaksemme kirjautumistoiminnon. Käsittelemme henkilötietoja henkilöllisyytesi ja ikäsi vahvistamiseksi. Käsittelemme henkilötietoja pitääksemme paikkansa pitävänä ja ajan tasalla. Käsittelemme henkilötietojasi, jotta voit seurata ostojasi ja maksuhistoriaasi. Käsittelemme henkilötietoja, jotta voit tallentaa suosikkeja ja vastaavia helpottavia toimenpiteitä. Käsittelemme henkilötietoja, jotta voit hallita asiakasvalintojasi (esim. profiiliasi ja asetuksiasi). Käsittelemme henkilötietoja viestiäksemme kanssasi jäsenyyteesi liittyvistä uutisista ja päivityksistä.
Oikeusperusta	Sopimus, jonka olemme tehneet kanssasi koskien asiakasklubimme jäsenyyttä ( jäsenyysehdot ). Huomaa, että tarvittavat evästeet ovat aina aktiivisia eivätkä vaadi suostumustasi.
Henkilötietojen vastaanottaja	Asianhallintajärjestelmien, verkkokaupan alustojen ja CRM-järjestelmien järjestelmätoimittajat.
Varastointiaika	Henkilötietoja säilytetään jäsenyyden päättymiseen asti ja sen jälkeen enintään 30 päivän ajan (voidaan tehdä manuaalisesti jäsenen pyynnöstä tai automaattisesti passiivisuuden vuoksi ( 1) 24 kuukauden aikana).

(1) Epäaktiivisuus tarkoittaa, että et ole tehnyt ostoksia 24 kuukauden aikana.

Hallinto ja jäsenetujen tarjoaminen

Haluamme sinun jäsenenä saavan tämän pienen lisän. Teemme siksi aina parhaamme tarjotaksemme sinulle jäsenetuja, mukaan lukien henkilökohtaiset tarjoukset, joista uskomme sinun nauttivan. Tämän toteuttamiseksi meidän on käsiteltävä henkilötietojasi.

Tätä tarkoitusta varten voimme käyttää evästeitä personointiin. Lue lisää evästeiden käytöstä evästekäytännöstämme .

Esimerkkejä tähän tarkoitukseen tehdyistä hoidoista	Tarjoamme sinulle etuja alennusten, yleistarjousten, syntymäpäivätarjousten, henkilökohtaisten uutisten (esim. tyylitesti tulosten perusteella) ja uutiskirjeiden muodossa. Tarjoamme myös mahdollisuuden tehdä tyylitesti tai klassinen värianalyysi. Tätä tarkoitusta varten teemme analyyseja sinun tai muiden jäsenten tietojen perusteella. Lue tästä lisää kohdasta 7.
Oikeusperusta	Käytämme evästeitä personointiin, laillinen perustamme on suostumus. Huomaa, että tarvittavat evästeet ovat aina aktiivisia eivätkä vaadi suostumustasi. Muussa henkilötietojen käsittelyssä nojaudumme seuraavaan oikeusperustaan: Sopimus, jonka olemme tehneet kanssasi koskien asiakasklubimme jäsenyyttä ( jäsenyysehdot ).
Henkilötietojen vastaanottaja	Asianhallintajärjestelmien, verkkokaupan alustojen ja CRM-järjestelmien järjestelmätoimittajat sekä markkinointikumppanit
Varastointiaika	Henkilötietoja säilytetään jäsenyyden päättymiseen saakka ja sen jälkeen enintään 30 päivän ajan (voidaan tehdä manuaalisesti jäsenen pyynnöstä tai automaattisesti 24 kuukauden passiivisuuden vuoksi).

Henkilökohtainen kokemus

Haluamme sinun jäsenenä saavan tämän pienen lisän. Siksi teemme aina parhaamme mukauttaaksemme verkkosivuston sisältöä sen perusteella, mistä uskomme sinun pitävän. Jotta voimme räätälöidä verkkosivuston sinulle, meidän on käsiteltävä henkilötietojasi.

Tätä tarkoitusta varten voimme käyttää evästeitä personointiin. Lue lisää evästeiden käytöstämme evästekäytännöstämme .

Esimerkkejä tähän tarkoitukseen tehdyistä hoidoista	Tarjoamme sinulle räätälöityä sisältöä mm. näyttämällä asiaankuuluvia tuotesuosituksia, lähettämällä aihepiiriin perustuvia artikkeleita, ehdottamalla ostoslistoja tai muita vastaavia toimia, jotta palveluistamme tulee mahdollisimman hyvää ja sujuvaa. Yksinkertaistamme palveluidemme käyttöä, mm. tallentamalla ostoslistasi/toivelistasi tai valitsemasi maksutapa tehdäksesi tulevista ostoksistasi sujuvampia tai muistuttamaan unohdetuista/hylätyistä ostoskoreista. Tarjoamme sinulle yksilöllisiä tarjouksia. Tätä tarkoitusta varten suoritamme analyyseja sinun tai muiden jäsenten tietojen perusteella. Lue tästä lisää kohdasta 7.
Oikeusperusta	Käytämme evästeitä personointiin, laillinen perustamme on suostumus. Muussa henkilötietojen käsittelyssä nojaamme seuraavaan oikeusperustaan: Sopimus, jonka olemme tehneet kanssasi Friends of JOY:n jäsenyydestä ( jäsenyysehdot) .
Henkilötietojen vastaanottaja	Verkkokaupan alustojen ja CRM-järjestelmien järjestelmätoimittajat.
Varastointiaika	Henkilötietoja säilytetään jäsenyyden päättymiseen saakka ja sen jälkeen enintään 30 päivän ajan (voidaan tehdä manuaalisesti jäsenen pyynnöstä tai automaattisesti 24 kuukauden passiivisuuden vuoksi).

Profilointi

Suoritamme tiettyjä tarkoituksia varten asiakkaidemme ja jäsentemme henkilötietoihin perustuvia analyyseja ja dokumentaatiota. Teemme tämän voidaksemme markkinoida yritystä ja sen tuotteita ja palveluita sekä arvioida, kehittää ja parantaa palveluitamme, tuotteitamme ja järjestelmiämme tai tarjota etuja ja tarjouksia jäsenillemme ja tarjota jäsenillemme henkilökohtaista kokemusta palveluistamme.

Analyysit ja tietojen tuottaminen voivat johtaa joko asiakastietokantamme segmentointiin tai siihen, että analysoimme nimenomaan, miten sinä asiakkaana tai jäsenenä koet yrityksestämme ja palveluistamme ja tuotteistamme (tässä tapauksessa luomme sinusta asiakasprofiilin).

Jos segmentoimme vain asiakastietokantamme, se tarkoittaa, että emme saa parempaa asiakasymmärrystä erityisesti sinusta, vaan segmentoinnilla on tarkoitus saada parempi käsitys siitä, miten eri asiakasryhmät kokevat palvelumme ja tuotteemme. Näissä tapauksissa käytämme rajoitettuja asiakastietoja, kuten ostohistoriaa, ikää, sukupuolta ja ilmoitettuja mieltymyksiä. Näin on silloin, kun suoritamme analyyseja ja tuotamme dataa arvioidaksemme, kehittääksemme ja parantaaksemme palveluitamme, tuotteitamme ja järjestelmiämme sekä osia markkinoinnistamme ja joskus kun tarjoamme jäsenilleen etuja ja tarjouksia.

Muuhun markkinointiin ja kun tarjoamme jäsenillemme etuja ja tarjouksia tai tarjoamme jäsenillemme henkilökohtaisen kokemuksen palveluistamme, käytämme enemmän henkilötietoja, jotta voimme mukauttaa tarjouksemme sinulle. Tietenkin haluamme sinun hyödyntävän sinulle tärkeitä etuja, tarjouksia, mainoksia ja muita vinkkejä!

Jotta voimme varmistaa, että saat asiaankuuluvaa sisältöä, meidän on tehtävä asiakaskohtaisia ​​analyyseja, jotka perustuvat enemmän henkilötietoihin. Tiedot voivat liittyä siihen, miten käytät verkkosivustojamme ja muita digitaalisia kanavia (esim. millä sivuilla ja sivujen osilla vierailit ja mitä hakuja teit), osto- ja tilaushistoriaasi, ikääsi, asuinpaikkaasi, ilmoitettuja asiakkaan valintoja (esim. tuotteista/palveluista, toimialoista), kieli- ja muista teknisistä asetuksista sekä sijaintitiedot asiakkaan mobiililaitteista (esim. matkapuhelimesta tai tabletista) tai asiakastyytyväisyys- tai markkinatutkimuksista saadut tulokset. Saatamme myös täydentää tietojamme muista lähteistä (esim. muista yrityksistä) peräisin olevilla tiedoilla saadaksemme mahdollisimman hyvän kuvan kiinnostuksen kohteistasi ja mieltymyksistäsi.

Kunnioitamme suuresti yksityisyyttäsi, emmekä halua käsitellä henkilötietojasi asiakaskohtaisia ​​analyyseja varten, jos se ei mielestäsi tunnu hyvältä. Toivomme kuitenkin, että etumme, tarjouksemme ja sinulle tarjoamamme henkilökohtainen sisältö on mielestäsi riittävän hyvä, jotta annat meidän jatkaa henkilötietojesi käsittelyä näitä tarkoituksia varten.

Jos haluat, että lopetamme asiakaskohtaisten analyysien tekemisen, voit aina vastustaa markkinointiamme sinulle asiakkaana (mukaan lukien asiakaskohtaiset analyysimme eli profilointi). Jäsenenä sinulla on oikeus poistua asiakasklubistamme milloin tahansa, jolloin lopetamme sinua koskevat erityisanalyysimme. Jos käytät vastustusoikeuttasi, se tarkoittaa valitettavasti sitä, että menetät henkilökohtaisia ​​etujasi ja tarjouksiasi sekä henkilökohtaista sisältöäsi.

Kuinka paljastamme tietojasi muille yrityksille

Joskus meidän on luovutettava tietosi muille yrityksille. Tämä voi tapahtua silloin, kun otamme mukaan muita yrityksiä auttamaan meitä IT-järjestelmiemme tai henkilötietojen tallentamisessa (pilvipalvelut). Nämä yritykset ovat meille henkilötietoavustajia ja saavat käsitellä henkilötietojasi vain ohjeidemme mukaisesti.

Tämän lisäksi voimme luovuttaa henkilötietojasi myös muille yrityksille, jotka ovat itsenäisesti vastuussa henkilötietojesi käsittelystä. Luovutamme henkilötietojasi seuraaville yrityksille, jotka ovat riippumattomia henkilötietojen rekisterinpitäjiä:

• Valtion viranomaisille (poliisi, verovirasto tai muut viranomaiset), jos laki velvoittaa meidät siihen tai jos epäillään rikosta.
• Yleisiä tavarakuljetuksia tarjoavat yritykset (logistiikkayritykset ja huolitsijat).
• Maksuratkaisuja tarjoavat yritykset (korttienkäsittelyyritykset, pankit ja muut maksupalveluntarjoajat).
• Palveluntarjoajat, mm. Google tai Facebook

Löydät tarkemmat tiedot vastaanottajaluokista, jotka voivat päästä käsiksi henkilötietoihisi, kohdissa 6 ja 7 olevista taulukoista.

Kolmansien maiden siirrot

Joskus saatamme joutua siirtämään henkilötietojasi EU:n/ETA:n ulkopuolelle. Tämä voi tapahtua silloin, kun luovutamme tietojasi muille yrityksille kohdan 8 mukaisesti. Luovutamme henkilötietojasi EU/ETA:n ulkopuoliseen maahan vain, jos on riittävät takeet siitä, että henkilötietojasi käsitellään asianmukaisesti.

Suojellaksemme henkilötietojasi niitä siirtäessämme teemme vastaanottajan kanssa sopimuksia, jotka sisältävät EU:n komission vakiosopimuslausekkeet. Voit saada kopion turvatoimista ottamalla meihin yhteyttä.

Muista oikeutesi!

Kun käsittelemme henkilötietojasi, sinulla on tiettyjä oikeuksia. Seuraavassa on yleiskatsaus siitä, mitä nämä oikeudet ovat, mitä ne tarkoittavat ja kuinka voit käyttää niitä .

Sinun pääsyoikeutesi	Pyrimme olemaan avoimia sen suhteen, kuinka käsittelemme tietojasi. Jos haluat saada käsityksen sinuun liittyvästä henkilötietojen käsittelystä, sinulla on oikeus pyytää pääsyä tietoihisi. Jos saamme pääsypyynnön, voimme pyytää lisätietoja varmistaaksemme, että toimitamme tiedot oikealle henkilölle.
Oikeutesi oikaisuun	Eikö meillä ole viimeisimmät tietosi vai käsittelemmekö sinusta vääriä tietoja? Tämän jälkeen voit pyytää henkilötietojesi korjaamista. Jos sinulla on käyttäjätili meillä, sinulla on mahdollisuus mennä itse Omille sivuille ja päivittää tietosi sekä tarkastella tilaushistoriaasi.
Oikeutesi poistamiseen ja rajoittamiseen	Sinulla on oikeus pyytää henkilötietojesi poistamista tai rajoittamista, esim. jos uskot, että henkilötietojasi käsitellään voimassa olevan lainsäädännön vastaisesti.
Oikeutesi vastustaa käsittelyämme (mukaan lukien oikeus vastustaa suoramarkkinointia ja automatisoitua päätöksentekoa )	Sinulla on oikeus vastustaa käsittelyämme (esim. oikeutettuihin etuihin perustuva käsittely). Henkilötietojasi ei saa käsitellä suoramarkkinointiin, jos vastustat tällaista käsittelyä. Jos vastustat suoramarkkinointiamme, lopetamme kaikenlaisen postituksen sinulle. Jos haluat silti tulla lähetettäväksi tietyissä kanavissa, sinun ei tarvitse vastustaa kaikenlaista markkinointia. Näissä tapauksissa voit valita, että vastaanotat meiltä tarjouksia vain valitsemillasi kanavilla, esim. sähköpostitse, mutta ei tekstiviestillä. Sinulla on oikeus vastustaa automaattisella käsittelyllä tehtyä päätöstä, jos sillä on oikeudellisia seurauksia tai se vaikuttaa merkittävästi sinuun vastaavalla tavalla. Tämä ei päde, jos päätös esim. on tarpeen sopimuksen tekemiseksi tai täyttämiseksi kanssasi (kuten luottohakemusten tapauksessa).
Oikeutesi peruuttaa antamasi suostumus	Oletko suostunut mihinkään suorittamiimme hoitoihin? Siinä tapauksessa sinulla on oikeus peruuttaa tämä milloin tahansa. Kun peruutat suostumuksesi, emme kerää sinusta uusia tietoja siihen tarkoitukseen, johon suostumuksesi oli tarkoitettu, mutta meillä on silti oikeus käsitellä sinusta ennen suostumuksesi peruuttamista keräämiämme tietoja. Jos meillä ei ole muuta laillista perustetta tietojen tallentamiseen, poistamme ne.
Oikeutesi tietojen siirrettävyyteen	Käsittelyssä, jota suoritamme kanssasi tekemämme sopimuksen perusteella tai jos olet antanut suostumuksesi tiettyyn käsittelyyn, voit pyytää toimittamiesi tietojen siirtämistä toiselle rekisterinpitäjälle (ns. tietojen siirtäminen).
Oikeutesi tehdä valitus valvontaviranomaiselle	Jos uskot, että käsittelemme henkilötietojasi väärin, sinulla on myös oikeus tehdä valituksesi tietosuojaviranomaiselle/Integritetsskyddsmyndighetenille.

Miten käytän oikeuksiani?

Jos haluat käyttää oikeuksiasi, olet tervetullut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme. Tavoitat meidät osoitteesta kundtjanst@joyshop.se tai 010-551 55 40.